纳税服务调查建议表
尊敬的纳税人:
忻州市地方税务局认真贯彻落实科学发展观，着眼于全市经济和社会发展大局，切实履行税收职能，确立了为经济建设服务，为社会发展服务，为纳税人服务的工作理念，不断丰富服务内容，创新服务手段，改进服务方式，成立了专门的纳税服务机构，依托办税服务厅、12366纳税服务热线和地税网站、短信等服务平台，为广大纳税人提供优质的纳税服务。为确保全市纳税人在依法行使纳税权利和履行纳税义务的同时，享受到更加优质的服务，现公开征集纳税人对纳税服务工作的需求。我们将认真倾听您的呼声、充分尊重您的意愿。满足您的纳税服务需求，依法维护您的合法权益。
欢迎并感谢您的参与!
请在您选择的选项前打"
√
"如选其它请注明
1、日常生活中，您是否经常遇到税收方面的疑难问题?
1、经常
2、偶尔
3、从未遇到
2、如果您碰到税收方面的疑难问题，希望通过什么途径解决（限选二项）
1、到纳税服务场所
2、税务网站
3、税收管理员
4、电话咨询
5、其他
3、目前，您获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定的主要来源有（限选四项）
1、税务网站
2、纳税服务场所
3、12366纳税服务热线
4、上门服务
5、税收管理员
6、电视、报纸等新闻媒体
7、纳税宣传资料
8、其他
4、 您希望通过什么形式获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定（限选四项）
1、税务网站
2、纳税服务场所
3、纳税服务热线
4、短信
5、上门服务
6、税收管理员
7、电视、报纸等新闻媒体
8、专题培训辅导班
9、纳税宣传资料
10、其他
5、 您拨打过12366纳税服务热线吗？
1、经常
2、很少
3、从来没有
6、 您最希望知晓的税收知识有（限选四项）
1、最新税收政策
2、税收优惠政策
3、分行业税收政策
4、征管办法及办税流程
5、税款计算
6、纳税服务形式及内容等
7、发票知识
8、税务处罚规定
9、其他
7、 您知道哪些个人应当进行个人所得税自行纳税申报（限选二项）
1、非常清楚
2、知道一点
3、不知道
8、 您最希望地税部门采取何种形式进行纳税辅导服务（限选三项）
1、举办专题培训辅导班
2、现场辅导
3、网上辅导
4、上门辅导
5、定期辅导
6、专业辅导
7、其他
9、您认为地税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是（限选三项）
1、便捷的办税渠道
2、高效的办事效率
3、热情的服务态度
4、专业的咨询解答
5、及时全面的税收政策宣传
6、及时的办税事项提醒
7、简化的办税程序
10、 如果您缴纳了个人所得税，是否希望地税部门打印完税凭证给您
1、非常需要
2、需要
3、不需要
4、无所谓
11、您希望怎样知道本人的个人所得税纳税情况（限选三项）
1、通过工资发放部门查询
2、通过到办税服务厅开具完税证明
3、通过登录地税网站进行查询
4、通过12366服务热线进行查询
5、每年由地税局部门将完明 一次 性邮寄给您
6、每季度由地税局部门将完税证明邮寄给您
12、您最希望通过哪种方式在办税服务厅办理涉税事项
1、所有涉税事项在任何一个窗口 都可以办理
2、同一类别的涉税事项在同一窗口 办理
3、不同涉税事项在不同窗口办理
13、您到办税服务厅办理涉税事项最关心的是（限选三项）
1、环境舒适
2、工作人员业务技能高
3、服务态度热情
4、办税流程便捷，办事效率高
5、有自助办税服务区
6、得到快速指引缩短办税时间
7、其他
14、您认为在办税服务厅办理何种业务耗时最多（限选三项）
1、税务咨询
2、纳税申报
3、税务登记
4、发票管理
5、涉税申请
6、税收行政许可
7、综合服务
15、您希望税收管理员提供哪些纳税服务（限选三项）
1、税收政策和办税知识辅导
2、税务会计处理指导
3、纳税申报提醒
4、欠税提醒
5、未申报提醒
16、您对地税部门服务质量和效率的综合评价是
1、很好
2、较好
3、一般
4、较差
17、您是否浏览过我市地税网站？
A、每天浏览
B、经常浏览
C、偶尔浏览
D、很少浏览
E、未浏览
18、您访问税务网站的目的是什么？（可多选）
A、了解税收新闻
B、了解税收政策法规
C、纳税咨询
D、网上办税
E、投诉举报
F、下载报表
G、了解办税流程
H、其他
19、您认为目前税务网站在哪些方面有待于进一步改进？（可多选）
A、税收宣传
B、公告通知
C、政策传递
D、网上办税
E、涉税咨询
F、投诉举报
G、征纳互动
H、其他
20、如果你要举报涉税违法行为，您会采取怎样的方式？
A、上门举报
B、通过12366举报
C、信函举报
D、网上举报
E、其他
21、您最希望税务部门改进和加强哪方面的工作？
A、及时全面的税收政策宣传
B、提高工作效率
C、改进服务态度
D、提高执法水平
E、提高税务干部业务素质
F、简化办税手续
G、专业的咨询解答
H、及时的办税事项提醒